As regras abaixo aplicam-se às compras realizadas exclusivamente por meio do site www.eupreto.com.br.
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (online), o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem uso;
Em perfeitas condições;
Com etiqueta original e embalagem intacta.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Após análise, poderemos optar por:
Troca por outro produto igual ou similar;
Vale-compras;
Reembolso do valor pago.
A Eu Preto poderá oferecer trocas por tamanho ou preferência, conforme regras informadas no site, desde que o produto não apresente sinais de uso.
Não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos em promoção ou liquidação (quando informado previamente);
Produtos com sinais de uso;
Produtos personalizados.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, respeitando o prazo da administradora;
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.
Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo disposição legal em contrário;
Em casos de defeito, os custos de envio serão arcados pela loja.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Em caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site www.eupreto.com.br.
